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Politiques

Enregistrement et départ

Un questionnaire interactif vous sera envoyé quelques jours avant votre séjour afin de collecter et transmettre les détails nécessaires à votre séjour. Il sera nécessaire de le remplir.

S'il y a eu un changement lors de votre arrivée, veuillez nous en informer par téléphone afin que nous puissions être présents pour vous accueillir.

Heure d’arrivée : 16h00
Heure de départ : 10h00

Enregistrement anticipé (avant 16h)

Si vous arrivez avant 16h00, il nous fera plaisir de mettre vos bagages en consigne dans un endroit sécuritaire afin que vous puissiez commencer votre visite au sein du Vieux-Québec.

Aucun dépôt d'épicerie ne sera possible avant 16h ou que l'on vous ait donné accès à votre unité.

Arrivée tardive (après 22h)

Lorsque nous aurons les informations relatives à votre arrivée, nous nous assurerons de préparer une entrée autonome aussi fluide que possible. Nous resterons à votre disposition en cas de problème.

Capacité maximum

Pour assurer la sécurité de tous en cas d'urgence, il est impératif de respecter le nombre maximum de personnes autorisées par appartement.

Cette mesure vise à garantir un environnement sécurisé et conforme aux normes de sécurité établies, assurant ainsi la protection et le bien-être de chaque occupant en toutes circonstances.

Enfants

Les enfants de moins de 12 ans voyagent gratuitement avec leurs parents. Nous fournirons lit pliant, parc et/ou chaise haute au besoin, tant que cela respecte le nombre maximum de personne par appartement.

Un maximum de deux lits pliants et/ou parcs et chaises hautes par appartement sera fourni.

Si votre appartement est équipé d'un divan-lit, par souci de confort, nous prioriserons cet équipement.

Stationnement

Nous disposons d'un espace de stationnement extérieur avec accès entrée/sortie libre situé à l'arrière du bâtiment Royal Dalhousie Condos-Suites.

Le coût est de 25$ par jour par véhicule, plus taxes.

Nous ne pouvons garantir qu'un seul espace de stationnement par condo.

Le paiement doit être effectué à l'arrivée, sauf si les frais ont été réglés lors de la réservation.

Animaux

Sous certaines conditions, seuls les chiens-guides ou les chiens d’assistance sont acceptés dans notre établissement.

Veuillez consulter la règlementation complète avant d’effectuer votre réservation.

Notez que la présence d’un chien durant un séjour doit obligatoirement nous être communiquée lors de la réservation et les preuves appropriées devront être présentées, au plus tard, lors de l'enregistrement pour permettre l’entrée de l'animal.

Cigarette

Le Royal Dalhousie est un établissement non fumeur.

Il est strictement interdit de fumer dans les unités ainsi que dans tout espace commun, y compris les balcons et la terrasse.

Légalement, il est demandé de fumer à 9 mètres de tout établissement public.

Vélos

Aucun vélo, indépendamment de sa valeur, ne peut être entreposé à l'intérieur de nos locaux.

Des espaces de stationnement dédiés aux vélos, situés sur la Place des Canotiers, sont accessibles à tous.

Nous vous remercions de respecter cette règle afin de maintenir un environnement accueillant pour tous.

Objet(s) perdu(s)

Le Royal Dalhousie Condos-Suites n’est pas responsable de vos objets perdus ou oubliés.

Si vous oubliez un objet et que vous voulez qu’on l’expédie à votre adresse personnelle, un numéro de carte de crédit valide est requis pour couvrir les frais d’expédition.

Vous avez 10 jours maximum pour nous fournir toutes vos informations.

Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter par courriel ou par téléphone. Si vous avez besoin d’aide immédiate, s’il-vous-plaît, nous contacter par téléphone: 1(877)360-3266 ou (418)953-4631 (téléphone et texto).